“我多跑，您少跑” 蕭山文旅審批用“腳步”換“滿意度”
文旅
—分享—
發(fā)布時(shí)間：
近日，市民唐女士在區(qū)文旅局駐區(qū)審管辦審批窗口辦理互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場(chǎng)所變更業(yè)務(wù)。工作人員在受理材料后，第一時(shí)間完成審核，并通過電話耐心指導(dǎo)其完善相關(guān)資料。證件辦好后，考慮到唐女士不便前來領(lǐng)取且用證緊急，窗口工作人員主動(dòng)放棄休息時(shí)間，將證件送證上門，貼心服務(wù)得到唐女士的高度認(rèn)可和稱贊。
近年來，為打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，區(qū)文旅局駐區(qū)審管辦審批窗口積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”模式。針對(duì)群眾異地辦事難、流程不熟悉等痛點(diǎn)，窗口推行“線上溝通+遠(yuǎn)程指導(dǎo)”的“零距離”服務(wù)，讓群眾“足不出戶”辦成事。此外，窗口堅(jiān)持服務(wù)前移，通過提前介入、精準(zhǔn)對(duì)接，將高效與暖心融入審批全流程，以務(wù)實(shí)舉措提升群眾滿意度，打造優(yōu)化營商環(huán)境的“金名片。
來源：
作者：
通訊員 倪海萍
編輯：
沈雨劼
違法和不良信息舉報(bào)中心
浙公網(wǎng)安備 33010902000410號(hào)
