新年伊始，為營造喜慶祥和的節(jié)日氛圍，提升客戶服務(wù)體驗，中國工商銀行蕭山分行精心部署、統(tǒng)籌推進，開展“工迎新春煥新顏”網(wǎng)點裝飾活動，以煥然一新的廳堂環(huán)境點燃旺季服務(wù)“新引擎”。

走進工行蕭山分行每個網(wǎng)點營業(yè)大廳，新春節(jié)日的氣息撲面而來，“工迎新春，馬上添財”字樣的柱貼、海報、地貼、吊旗和福字立即映入眼簾，電子海報屏上滾動播放著該行新春熱門服務(wù)產(chǎn)品。營業(yè)部營業(yè)室等大型網(wǎng)點廳堂里憨態(tài)可掬的馬年生肖裝飾和煙花裝飾堆頭擺放錯落有致，與明亮的燈光交相輝映，將網(wǎng)點裝扮得格外喜氣洋洋。在客戶等候區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)等區(qū)域融入新春元素，既突出了節(jié)日氛圍，又兼顧了服務(wù)動線的合理性，讓客戶在等待辦理業(yè)務(wù)的間隙，能夠輕松了解旺季專屬金融服務(wù)。

裝飾煥新的同時，該行更注重將節(jié)日氛圍轉(zhuǎn)化為服務(wù)動能，全體員工以飽滿的熱情投入到旺季服務(wù)工作中，主動向客戶介紹新春專屬理財、信用卡消費滿減、普惠小微貸款優(yōu)惠等活動。針對返鄉(xiāng)客群，該行開設(shè)“便民服務(wù)窗口”，提供社?？せ?、零錢兌換等一站式服務(wù)；針對小微企業(yè)主，客戶經(jīng)理主動上門對接，量身定制融資方案，切實解決企業(yè)資金周轉(zhuǎn)難題。通過網(wǎng)點旺季期間氛圍營造，不僅讓客戶感受到濃濃的節(jié)日祝福，更彰顯了工行蕭山分行以客戶為中心的服務(wù)理念。

下一步，該行將以此次活動為契機，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，豐富金融服務(wù)活動形式，滿足人民群眾的各類金融服務(wù)需求，努力踐行“客戶為尊，服務(wù)如意”的服務(wù)理念。