工行蕭山金匯支行開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)

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為深入踐行金融為民理念，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，提升公眾金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力，在2026年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，工行蕭山金匯支行緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò)守護(hù)安心消費(fèi)”主題，組織開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列宣傳活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)筑牢金融安全防線，守護(hù)群眾“錢袋子”。

該行以廳堂為主陣地，營造濃厚宣傳氛圍。通過電子屏滾動(dòng)播放宣傳視頻，擺放懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳資料，為到店客戶提供一對一服務(wù)。工作人員結(jié)合典型案例，向到店客戶重點(diǎn)講解金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、存款保險(xiǎn)制度、征信管理及網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資等常見風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)合真實(shí)案例，重點(diǎn)講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資、虛假網(wǎng)絡(luò)貸款、養(yǎng)老詐騙等常見風(fēng)險(xiǎn)套路，引導(dǎo)群眾牢記“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬、多核實(shí)”的反詐原則。

同時(shí)，該行主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，組織員工走進(jìn)周邊商圈、社區(qū)開展精準(zhǔn)宣教。用通俗易懂的語言拆解金融陷阱，耐心解答賬戶安全、維權(quán)渠道等民生關(guān)切，有效提升了公眾風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力與依法維權(quán)意識(shí)。面對周邊大量商戶，上門宣傳工行零錢包服務(wù)，普及人民幣管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等知識(shí)，引導(dǎo)商戶規(guī)范現(xiàn)金首付、守護(hù)經(jīng)營資金安全。

下一步，該行將持續(xù)把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入日常服務(wù)，常態(tài)化開展金融知識(shí)普及宣傳，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、暢通維權(quán)渠道，以有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)慕鹑诜?wù)，營造安全、清朗、有序的金融消費(fèi)環(huán)境，為守護(hù)群眾金融安全貢獻(xiàn)力量。